• Akses ke cPanel dan Webmail
• Merubah password cPanel
• Melakukan Upgrade / Downgrade Paket layanan anda

Fasilitas ini dapat diakses melalui Paket Hosting Saya setelah anda melakukan login di Fasilitas Pengelolaan Layanan Magnet, kemudian klik View Detail pada layanan hosting yang ingin anda kelola.

Upgrade / Downgrade

Untuk melakukan upgrade downgrade silahkan klik button Upgrade / Downgrade Paket, pilih paket yang anda inginkan serta periode pembayarannya dan pilih klik untuk melanjutkan. Ikuti prosesnya sama seperti ketika anda melakukan pendaftaran pertama kali, juga masukkan Promotion Code yang masih berlaku apabila ada.

Promotion Code yang bersifat recurring tidak akan berlaku lagi apabila anda melakukan upgrade / downgrade. Tagihan paket baru akan mengikuti harga yang berlaku ketika anda melakukan hal ini.

Detil Login

Melalui detil login, anda dapat melakukan akses ke cPanel dan webmail dengan melakukan klik button yang tersedia.

Ubah Password

Perubahan password cPanel dapat anda lakukan di fasilitas ini maupun di cPanelnya secara langsung, sangat berguna karena password awal ketika aktifasi bersifat random dan sangat sulit untuk diingat.

Masukkan password baru anda, juga dengan konfirmasinya dan klik Update.

Dukungan melalui support ticket sangat kami anjurkan, karena memiliki kelebihan sebagai berikut;

• Tertulis dengan jelas permasalahan anda
• Dapat di track history pembicaraan antara anda dengan tim support magnet
• Dapat dilihat dikemudian hari apabila anda memiliki masalah yang sama
• Dapat digunakan oleh Magnet untuk menambah perbendaharaan Dukungan Magnet sehingga dapat digunakan oleh pelanggan yang lain

Untuk mengajukan permohonan dukungan melalui support ticket silahkan login di Fasilitas Pengelolaan Layanan Magnet, dan klik Support Ticket saya.

Melalui halaman ini anda dapat melihat support ticket yang anda miliki dalam komunikasi anda dengan pihak Magnet. Klik Submit Ticket untuk melakukan permohonan ticket baru, atau klik pada judul ticket untuk melihat pembicaraan pada support ticket terkait.

Support Ticket Baru

Pada saat hendak mengirimkan support ticket baru, anda akan diminta untuk memilih departemen yang ingin anda hubungi;

• Pilih Technical untuk masalah yang terkait dengan teknis
• Pilih Billing untuk masalah yang terkait dengan tagihan dan keuangan anda

Setelah anda memilih silahkan masukkan informasi;

• Judul masalah anda
• Urgency (tingkat kepentingan)
• Isi permohonan / pertanyaan anda
• Attach screenshot atau bukti lain yang terkait dengan permasalahan anda dalam bentuk jpeg, gif atau png.

Klik submit apabila anda sudah selesai melakukan pengisian. Support Ticket anda akan otomatis masuk ke dalam database Pengelolaan Layanan Magnet yang dapat anda lihat di halaman support ticket saya.

Anda akan mendapatkan E-mail apabila support ticket anda sudah di jawab oleh Magnet.

Reply Ticket

Anda dapat melakukan reply terhadap jawaban dari Magnet melalui Support Ticket saya, dengan mengklik judul support ticket dan isikan balasan anda serta klik Submit.

Prioritas Bantuan

Prioritas bantuan tidak diberikan kepada pelanggan Unmanaged termasuk VPS dan Dedicated Server, namun demikian Magnet Hosting akan berusaha seoptimal mungkin untuk membantu anda dalam bentuk memberikan advis dan mengarahkan ke panduan / referensi yang terdapat di Internet.

Untuk beberapa kasus (dan silahkan ajukan permohonan apabila anda membutuhkan), domain dapat diakses langsung di Control Panel Domain Logic Boxes yang digunakan oleh Registrar tempat Magnet menjadi Reseller, fasilitas pengelolaan domain tersebut dapat diakses melalui halaman http://access.magnet-id.com. Untuk keperluan mendasar, pengelolaan domain melalui Fasilitas Pengelolaan Domain Magnet sudah sangat mencukupi.

Harap diperhatikan bahwa fasilitas pengelolaan domain tidak dapat dilakukan untuk domain-domain DTD (Domain Tingkat Dua) .ID yang masih kurang fleksibel pengelolaannya.

Untuk mengelola domain anda dapat melakukan login ke Fasiilitas Pengelolaan Layanan Magnet, dan mengakses menu Domain Saya. Pilih Domain yang anda ingin kelola (tentunya yang didaftarkan melalui Magnet) dan klik View Detail.

Melalui detil domain anda, berikut adalah hal-hal yang dapat anda lakukan;

• Melihat jangka waktu berlaku domain anda (expired)
• Melakukan perubahan nameserver
• Penguncian Domain (locked – unlocked)
• Merubah keterangan Informasi Kontak Domain Anda

Harap diperhatikan bahwa perubahan domain harus dilakukan pada keadaan domain tidak terkunci.

Perubahan Nameserver

Nameserver domain anda dapat anda ubah, apabila anda ingin melakukan pemindahan hosting atau anda hanya melakukan registrasi domain di Magnet dan tidak memiliki account hosting.

• Navigasikan ke bagian Nameserver
• Masukkan nameserver yang dimiliki oleh penyedia hosting anda
• Klik Save Changes

Penguncian Domain

Penguncian domain (registrar lock) adalah fasilitas untuk mengunci atau membuka kunci domain anda. Anda dapat melepaskan kunci domain anda dengan melakukan uncheck dan klik Save Changes.

Pembukaan kunci (unlocked) dilakukan apabila anda ingin melakukan perubahan, sangat dianjurkan agar anda melakukan penguncian untuk domain-domain anda apabila perubahan telah selesai dilakukan. Hal ini untuk mencegah transfer domain yang terjadi secara illegal.

Perbaharui Domain

Untuk memperpanjang domain anda (renewal) silahkan klik Perbaharui Domain di bagian bawah detil domain anda.

Pilih periode pembayaran yang ingin anda lakukan dan klik perpanjangan order, invoice sesuai dengan periode perpanjangan akan dibuat oleh sistem, dan perpanjangan domain anda baru akan dilakukan apabila anda sudah melakukan pembayaran invoice terkait serta melakukan konfirmasi pembayaran anda.

Informasi Kontak

Perubahan informasi kontak domain anda dapat dilakukan dengan klik Informasi Kontak pada detil domain anda.

Lakukan perubahan yang anda inginkan, dan klik Save Changes.

Fasilitas ini merupakan fasilitas terintegrasi yang menggunakan WHMcs, fasilitas ini dapat digunakan untuk;

• Melihat status keuangan (invoce-billing)
• Mengubungi Support Magnet melalui Support Ticket
• Mengakses cPanel dan Webmail, perubahan Password Login cPanel
• Melakukan perubahan nameserver, informasi kontak domain, penguncian domain
• Melakukan Upgrade, dan perpanjangan (renewal)
• Melakukan order baru

Login ke Fasilitas Pengelolaan Layanan Magnet

Klik login pada http://manage.magnet-id.com, masukkan username (e-mail) dan password anda, atau klik Permohonan Password Reminder apabila anda lupa password anda. Password akan dikirimkan ke E-mail anda, jadi pastikan bahwa anda memiliki alamat E-mail yang valid dan dapat anda akses.

Pengenalan

Setelah anda melakukan login, anda akan dapat melakukan akses ke semua Fasilitas Pengelolaan Layanan Magnet, termasuk akses ke layanan anda yang sudah aktif.

Anda akan memiliki dua buah menu, menu yang paling atas (nomor 1) adalah menu yang dapat dilihat semua orang, meskipun apabila ingin melakukan hal-hal yang terkait dengan pengelolaan layanan akan diminta untuk login terlebih dahulu.

Menu ke dua adalah menu khusus untuk pelanggan yang sudah terdaftar dan dapat melakukan modifikasi terhadap layanannya yang sudah aktif di Magnet.

Client Area

Client Area merupakan halaman kesimpulan dari layanan yang anda miliki di Magnet, di halaman itu anda dapar melihat jumlah layanan yang anda miliki, credit balance atau sisa pembayaran anda yang terdapat di Magnet, Kontak default anda, Support Ticket dalam keadaan Open, dan Invoice anda yang belum dibayarkan.

Detil Saya

Melalui detil saya, anda dapat melakukan perubahan terhadap informasi pribadi anda yang digunakan untuk keperluan komunikasi dengan Magnet, atau untuk informasi yang digunakan pada saat anda melakukan pendaftaran domain.

Melalui halaman ini anda juga dapat melakukan penambahan kontak baru, mengelola kontak yang ada dan melakukan perubahan password akses ke Fasilitas Pengelolaan Layanan Magnet.

Paket Hosting

Pada menu paket hosting saya, anda dapat melihat keterangan hosting/ reseller/ vps anda yang sudah anda registrasikan di Magnet, berikut keterangan apakah paket layanan tersebut berada dalam keadaan aktif, tanggal registrasi dan nama paket layanan yang terkait.

Domain Saya

Melalui menu domain saya, anda dapat melihat domain-domain yang anda daftarkan Melalui Magnet, termasuk informasi tanggal pendaftarandan jumlah tagihan berikutnya.

E-mail Saya

Melalui menu E-mail saya anda dapat melihat E-mail yang telah dikirimkan kepada anda sebelumnya melalui fasilitas pengelolaan layanan Magnet. Fasilitas ini sangat berguna apabila anda kehilangan E-mail Aktifasi layanan anda misalnya.